저희 ​팀을 ​소개할게요 ​

• 현장지원팀은 고객과 ​가장 가까운 거리에서 직접적인 ​문제 ​해결과 서비스 ​제공을 수행하는 핵심 ​조직입니다. 지역별로 ​운영되는 ​거점 센터를 ​통해 ​고객의 ​요청이나 문제에 신속하게 ​대응하며, ​설치·점검·장애 조치 등 ​실질적인 ​기술 ​지원을 수행합니다.
• 뿐만 ​아니라 단순 ​대응에 ​그치지 않고 ​기존 고객과의 ​관계를 ​유지 및 강화하고, ​기존 고객을 ​재 유치하는 역할도 병행하여 현장 기반의 영업 활동까지 함께 담당합니다.
• 고객과의 소통 능력, 현장 감각, 문제 해결력 등이 고루 요구되는 부서로 현장지원팀은 회사의 이미지를 직접적으로 고객에게 전달하는 “가장 가까운 접점”이자 회사의 얼굴이라 할 수 있습니다.

이런 일을 하게 될 거예요

• 현장 기술 지원 및 장애 대응
• 고객 요청 또는 시스템 알림에 따라 현장 방문
• 태블릿, 공유기, 보조배터리 등 장비 점검 및 이상 조치
• 문제 원인 진단 후 신속한 복구 및 후속 처리
• 기기 설치 및 초기 세팅 지원
• 신규 설치 매장 대상 장비 설치 및 네트워크 구성
• 기기 설정, 앱 세팅, 작동 테스트 등 초기화 지원
• 점주 대상 간단한 사용법 안내
• 기존 고객 관리 및 커뮤니케이션
• 방문 시 점주와의 소통을 통해 고객 만족도 유지
• 문제 발생 이력 파악 및 재발 방지 조치
• 재계약 대상 매장 방문 및 운영 지원
• 재계약 대상 매장 방문을 통한 서비스 점검 및 재계약 지원
• 매장 환경 및 사용 현황 확인을 통한 개선 사항 도출
• 지급 자재 전산 관리 및 이력 관리
• 지급 자재의 전산 등록 및 재고 관리
• 자재 사용 및 이동 이력 관리로 체계적인 운영 지원
• 전국 거점 센터 및 설치팀 운영 지원 및 교육
• 센터 인력 공백 발생 시 현장 파견을 통한 운영 지원
• 신규 설치팀 대상 교육 진행 및 업무 안정화 지원

이런 분을 찾고 있어요

• 기초적인 IT·네트워크 장비에 대한 이해도가 있으신 분
• 기기 설치 및 설정 경험 또는 간단한 장애 처리(재부팅, 초기화, 설정 확인 등)에 익숙하신 분
• 운전 및 현장 이동이 가능하신 분
• 기본적인 모바일 앱 및 태블릿 사용 경험이 풍부하신 분
• 고객과의 원활한 소통이 가능한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
• 현장 중심의 문제 해결력을 갖추고 계신 분
• 책임감을 갖고 독립적으로 업무를 수행할 수 있으신 분
• 꼼꼼하고 체계적인 장비/재고 관리 습관이 있으신 분

이런 분이면 더욱이 좋아요

• IT 장비 설치, 유지보수 또는 현장 A/S 관련 실무 경험이 있으신 분


(POS 설치, 통신장비 유지보수, 네트워크 설치 등)

• 운전 및 장거리 출장에 거부감이 없으신 분
• 재고 정리, 기록 관리에 익숙하신 분
• 스타트업 또는 다변화된 현장 환경에서의 업무 경험이 있으신 분

이런 조건의 포지션이예요

근무 형태

• 시용계약직(3개월)
• 부서장의 요청에 따라 계약 기간이 조정될 수 있습니다.
• 계약기간 종료 후 평가에 따라 (정규직 전환 / 계약 연장 / 계약 종료)가 진행됩니다.

근무 시간

• 월요일부터 금요일까지, 주 40시간 근무합니다.
• 유연근무제 적용으로, 상세한 근무 시간은 부서 상황에 따라 적용됩니다.

처우 조건

• (신입) 회사 내규에 따른 처우가 적용됩니다.
• (경력) 직전 계약 연봉을 참고하여 조정 협의가 진행됩니다.

채용 전형은 이렇게 진행돼요

① 서류 전형

• 직무와 관련하여 어떠한 경험을 하셨고, 어떤 강점이 있으신지 저희에게 알려주세요.
• 정해진 지원서 양식은 없으며, 지원자 님을 가장 잘 표현할 수 있는 형식으로 보내주세요.

② 실무 면접(+임원 면접)

• 직무에 대한 경험과 지식, 일하는 방식에 대해 이야기 나누어보는 시간입니다.
• 실무 면접의 내용에 따라 임원 면접이 추가 진행될 수 있습니다.

③ 처우 협의

• 레퍼런스 체크가 필요할 경우, 사전 동의를 얻은 후 진행됩니다.

④ 최종 합격

• 입사일자는 부서의 상황과 지원자 님의 일정을 고려하여 확정됩니다.

참고사항

• 상기 전형은 상황 및 필요에 따라 추가/생략 등 변동될 수 있습니다.
• 모든 전형의 결과는 합/불 여부와 관계없이 이메일을 통해 연락드립니다.
• 결과 메일을 받지 못하셨을 경우, [email protected] 로 결과 문의 메일을 보내주세요.

지원하실 때 유의해주세요!

• 지원 서류의 내용 중 허위 사실이 존재할 경우 채용이 확정된 이후라도 합격이 취소될 수 있습니다.
• 전형, 결과 안내를 위해 등록 시 성명, 연락처, 이메일 주소를 정확하게 입력해주세요.
• 국가등록 장애인, 국가보훈자 등 취업 보호 대상자는 관련 법령에 의거하여 우대합니다.
• 해외 국적자의 경우, 한국어 의사소통이 원활하고 정규직 입사에 필요한 체류 자격을 갖추어야 합니다.

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